Digital Marketing - Customer Experience Intern

France · MARKETING

Description

A propos de papernest

Nous, c’est papernest.

Nous avons un rêve, celui d’un monde sans paperasse. Un monde où les phobiques administratifs comme nous vivent enfin protégés de l'angoisse du formulaire et des majorations pour retard de paiement.

Par contre, on ne va pas te mentir, il y a du boulot. C’est pourquoi nous cherchons des personnes investies, créatives et hyper enthousiastes comme toi pour nous accompagner dans l’aventure.

Car depuis 2015, nous n’avons pas chômé. Avec 3.5 millions de déménagements par an en France, et 76% des Français qui se disent stressés par l’événement, nous avons décidé d’attaquer le sujet en commençant par cette opportunité-là. Résultat : nous avons créé la seule plateforme qui permette de transférer tous ses contrats lors d’un déménagement, 100% gratuitement, 100% en ligne. A l’heure où nous soufflons notre 3ème bougie, nous sommes plus de 200 collaborateurs, avons accompagné plus de 150 000 utilisateurs, et avons ouvert un bureau à Barcelone.

Nous voyons les choses en grand : une équipe bouillonnante d'idées aux quatre coins du globe, un avenir où notre entière vie administrative est mise à portée de clic.

Pour nous aider à relever ces défis, nous recrutons un(e) stagiaire Customer Experience.

Au sein de l'équipe Marketing, tu épauleras notre CRM & Customer Experience Manager sur l'optimisation continue de l'expérience client chez papernest (application / call center / CRM). Tu incarneras le client et chercheras constamment à ce que nous lui délivrions LA meilleure expérience possible sur l'ensemble de nos touchpoints. Tes drivers seront la conversion et la satisfaction client.


Tes missions

Requirements

Profil recherché

Benefits

Pourquoi papernest ?

Ton Manager

Ton responsable sera Pierre, notre CRM & Customer Experience Manager.
Sous ses airs de bon élève, paisible et réservé, se cache un vrai caméléon aux multiples facettes. Avant de rejoindre l’univers des startups, il a fait ses premières armes...dans l’armée comme lieutenant parachutiste, avant de faire le saut dans le monde des grandes entreprises en infiltrant tour à tour un cabinet de strat, une agence de marketing digital puis une chaîne de télévision.

Son ambition en rejoignant papernest : pacifier la relation client et éradiquer tous les obstacles susceptibles d’entraver l’expérience utilisateur sur notre app ou notre call center.

Si ce challenge est le tien, nous avons hâte de te rencontrer !

Poste à pourvoir : ASAP

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