Product Marketing Executive (CRM & Customer Experience) - Stage (H/F)

Paris, Île-de-France, France · MARKETING

Description

Nous, c’est papernest.

Nous avons un rêve, celui d’un monde sans paperasse. Un monde où les phobiques administratifs comme nous vivent enfin protégés de l'angoisse du formulaire et des majorations pour retard de paiement.

Par contre, on ne va pas te mentir, il y a du boulot. C’est pourquoi nous cherchons des personnes investies, créatives et hyper enthousiastes comme toi pour nous accompagner dans l’aventure.

Car depuis 2015, nous n’avons pas chômé. Avec 3.5 millions de déménagements par an en France, et 76% des Français qui se disent stressés par l’événement, nous avons décidé d’attaquer le sujet en commençant par cette opportunité-là. Résultat : nous avons créé la seule plateforme qui permette de transférer tous ses contrats lors d’un déménagement, 100% gratuitement, 100% en ligne. A l’heure où nous soufflons notre 4ème bougie, nous sommes plus de 200 collaborateurs, avons accompagné plus de 200 000 utilisateurs, et avons ouvert un bureau à Barcelone.

Nous voyons les choses en grand : une équipe bouillonnante d'idées aux quatre coins du globe, un avenir où notre entière vie administrative est mise à portée de clic.


Pour relever ces défis, nous recrutons un(e) stagiaire CRM & Customer Experience.

Au sein de l’équipe marketing, tu épauleras Pierre et Clothilde sur la définition / optimisation continue et l'implémentation de notre stratégie CRM pour délivrer à nos clients l'expérience la plus fluide et satisfaisante possible. Tu les accompagneras également sur la stratégie pour recueillir la satisfaction client et ainsi optimiser nos services proposés aux clients.


CRM


Ton rôle sera d’épauler ton équipe dans la conception et la mise en oeuvre de la communication client à destination de nos utilisateurs (emails, sms…)


XP

Les outils que tu maitriseras comme un pro à l’issue de ton stage : Salesforce Marketing Cloud, Zapier, Typeform, Google Suite, Big Query, Data Studio, Intercom, Slack, Full Story...

Requirements

Profil recherché

Tu es issu(e) d’une formation supérieure type Ecole de commerce ou d’ingénieur et recherche idéalement un stage de césure ou de fin d'études


Benefits


Pourquoi papernest ?

Ton équipe

Pierre, notre CRM & Customer Experience Manager.

Sous ses airs de bon élève, paisible et réservé, se cache un vrai caméléon aux multiples facettes. Avant de rejoindre l’univers des startups, il a fait ses premières armes...dans l’armée comme lieutenant parachutiste, avant de faire le saut dans le monde des grandes entreprises en infiltrant tour à tour un cabinet de strat, une agence de marketing digital puis une chaîne de télévision.

Son ambition en rejoignant papernest : pacifier la relation client et éradiquer tous les obstacles susceptibles d’entraver l’expérience utilisateur sur notre app ou notre call center.


Clothilde, notre CRM executive.
Fraîchement diplômée d’une école de commerce, cette lilloise vous embarquera dans la danse pour faire de l’expérience Clients chez papernest une aventure plus douce et croustillante qu’un Merveilleux ! Sa spécialité ? Rendre le parcours Clients irréprochable, nos Clients heureux et toucher son nez avec sa langue !



Si ce challenge est le tien, nous avons hâte de te rencontrer !

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